Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni, Hosting Market tarafından sunulan internet sitesi ve hizmetler için geçerlidir. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hesap oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya hosting, reseller hosting, domain, e-posta ve benzeri hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verileriniz işlenebilir.

1. Veri sorumlusu bilgileri

Hizmet sağlayıcı / şirket: PROGRAMMER LTD
Şirket numarası: 16664962
Marka / hizmet adı: Hosting Market
Alan adı: hostingmarket.com.tr
Genel iletişim: info@hostingmarket.com.tr
WhatsApp: +90 850 999 66 96
Açıklama: Satış ve hizmet süreçleri PROGRAMMER LTD üzerinden yürütülmektedir.

2. Hangi kişisel verileri topluyoruz?

Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Hesap ve kimlik bilgileri: ad-soyad, firma adı, adres, e-posta adresi, telefon numarası, müşteri numarası.
• Faturalama ve ödeme bilgileri: fatura kayıtları, ödeme durumu, işlem referansları. Ödeme altyapısı üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından yönetiliyorsa tam kart verileri tarafımızca saklanmayabilir.
• Domain verileri: alan adı, kayıt sahibi bilgileri, transfer/auth kodları, DNS ayarları.
• Hizmet ve teknik veriler: IP adresi, zaman damgaları, kullanıcı ajanı, erişim kayıtları, hata kayıtları, güvenlik olayları.
• Destek ve iletişim kayıtları: destek talepleri, e-postalar, WhatsApp yazışmaları, ek dosyalar ve iletişim geçmişi.
• Site kullanım verileri: ziyaret edilen sayfalar, cihaz bilgileri, oturum ve çerez verileri.

3. Kişisel verileri hangi amaçlarla işliyoruz?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Hizmet sunumu: hesap oluşturma, hosting/domain/e-posta hizmetlerini sağlama ve yönetme.
• Faturalama ve operasyon: ödeme alma, fatura düzenleme, muhasebe ve finansal kayıtların tutulması.
• Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi: dolandırıcılık, yetkisiz erişim, spam, DDoS, kötüye kullanım ve güvenlik olaylarını tespit etme ve önleme.
• Müşteri desteği: talepleri yanıtlama, sorun çözme, hizmet bilgilendirmeleri yapma.
• Hizmet geliştirme: performans izleme, hata giderme ve kullanıcı deneyimini iyileştirme.
• Hukuki yükümlülükler: mevzuattan doğan saklama, bildirim ve kayıt tutma yükümlülüklerini yerine getirme.

4. Kişisel verilerin hukuki sebepleri

KVKK kapsamında veri sorumlusu; veri işleme faaliyetinde bulunurken ilgili kişiye, veri sorumlusunun kimliği, verilerin işlenme amacı, kimlere aktarılabileceği, toplama yöntemi ve hukuki sebebi ile ilgili kişinin hakları konusunda aydınlatma yapmakla yükümlüdür.

Bu çerçevede kişisel verileriniz şu hukuki sebeplerle işlenebilir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası: sipariş, hesap açılışı, hizmet teslimi, destek ve faturalama süreçleri.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: muhasebe, resmi talepler ve saklama yükümlülükleri.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: uyuşmazlık yönetimi, log kayıtları, ispat ve güvenlik süreçleri.
• Meşru menfaat: hizmet güvenliği, dolandırıcılık önleme, altyapı kararlılığı ve temel hizmet iyileştirme faaliyetleri.
• Açık rıza: gerekli olduğu durumlarda analitik/marketing çerezleri veya ticari elektronik ileti onayı gibi işlemler.

5. Çerezler ve benzeri teknolojiler

Web sitemizde şu tür çerezler kullanılabilir:

• Zorunlu çerezler: oturum yönetimi, güvenlik, giriş işlemleri, sepet ve temel site işlevleri için gerekli çerezler.
• İşlevsel çerezler: tercihlerin hatırlanması ve deneyimin kişiselleştirilmesi için kullanılan çerezler.
• Analitik çerezler: site kullanımını anlamaya yardımcı olan çerezler; gerekli hukuki zemin ve tercihler doğrultusunda kullanılır.
• Pazarlama / reklam çerezleri: reklam ve yeniden pazarlama amacıyla, kullanılması halinde tercihleriniz doğrultusunda değerlendirilir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Ancak bazı zorunlu çerezlerin kapatılması site işlevlerinde bozulmaya neden olabilir.

6. Ticari elektronik iletiler

Ticari elektronik iletiler bakımından gerekli olduğu durumlarda ilgili mevzuata uygun şekilde onay süreçleri işletilir.

• Tanıtım, kampanya ve pazarlama içerikli iletiler için gerekli durumlarda onay alınır.
• İstediğiniz zaman ticari ileti almayı reddedebilir / çıkış hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Hizmetin zorunlu unsuru olan fatura, güvenlik, erişim, hizmet durumu ve benzeri operasyonel bildirimler ticari ileti niteliğinde olmayabilir.

7. Kişisel verileri kimlerle paylaşabiliriz?

Kişisel verileriniz satılmaz. Yalnızca hizmetin sunulması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşım yapılabilir:

• Ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcıları ile ödeme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla,
• Domain kayıt operatörleri / registrar / registry kuruluşları ile domain kayıt, yenileme ve transfer işlemleri amacıyla,
• Altyapı, veri merkezi, ağ ve güvenlik sağlayıcıları ile teknik hizmetlerin sunulması amacıyla,
• Destek ve iletişim araçları sağlayıcıları ile destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.

8. Yurt içi / yurt dışı aktarım

Kullanılan altyapı, tedarikçi ve teknik servis yapısına göre kişisel verileriniz yurt içinde veya ilgili mevzuatın izin verdiği durumlarda yurt dışında işlenebilir ya da aktarılabilir. Satış ve hizmet operasyonlarının bir bölümü PROGRAMMER LTD üzerinden yürütüldüğünden, gerekli olduğu ölçüde uluslararası veri aktarımı söz konusu olabilir. Böyle durumlarda uygun teknik ve idari tedbirlerin alınması hedeflenir.

9. Saklama süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amaçları ve hukuki yükümlülükler doğrultusunda gerekli süre boyunca saklanır:

• Hesap ve hizmet verileri: aktif müşteri ilişkisi boyunca ve sonrasında makul süreyle,
• Faturalama / muhasebe kayıtları: ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca,
• Log ve güvenlik kayıtları: güvenlik ve ispat amaçları için gerekli süre boyunca,
• Destek kayıtları: hizmet sürekliliği ve destek kalitesi amacıyla gerekli süre boyunca.

10. Veri güvenliği

Kişisel verilerin korunması amacıyla erişim kontrolü, ağ güvenliği, iletim sırasında şifreleme (SSL/TLS), loglama, izleme ve benzeri uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. Hiçbir sistem yüzde yüz güvenli kabul edilemese de veri güvenliğini sürekli geliştirmeye çalışırız.

11. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin olarak veri sorumlusuna başvurarak ilgili haklarınızı kullanabilirsiniz.

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğranması halinde giderim talep etme.

12. Başvuru ve iletişim

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi bize iletmek için info@hostingmarket.com.tr adresini veya iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz. Hesap güvenliği nedeniyle bazı taleplerde kimlik doğrulaması istenebilir.

13. Bu metindeki değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve üst kısımda son güncelleme tarihi gösterilir.