Hizmet Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları

Hosting Market’e hoş geldiniz. Bu Hizmet Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları (“Sözleşme”), internet sitemizi ve sunduğumuz hizmetleri kullanmanız, sipariş vermeniz veya erişmeniz halinde uygulanır. Hizmetlerimizi kullanarak bu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız. Kabul etmiyorsanız lütfen hizmetlerimizi kullanmayınız.

1. Hizmet sağlayıcı bilgileri

2. Tanımlar

• Müşteri / Siz: Hizmet satın alan veya hizmetlerden yararlanan gerçek ya da tüzel kişi.
• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek kişi.
• Ticari Müşteri: Hizmeti ticari/mesleki amaçla kullanan gerçek veya tüzel kişi.
• Hizmetler: Hosting, reseller hizmetleri, kurumsal e-posta, domain hizmetleri, ek hizmetler ve ilgili ürünler.
• İçerik: Web siteleri, dosyalar, veritabanları, e-postalar, uygulamalar ve hizmetler üzerinde barındırılan tüm veriler.
• Kabul Edilebilir Kullanım Kuralları: Bu Sözleşme’de veya ayrı bir politikada belirtilen kullanım kuralları.

3. Kapsam ve kabul

3.1 Bu Sözleşme, Hosting Market tarafından sunulan tüm hizmetlerin siparişi, teslimi ve kullanımı için geçerlidir.
3.2 Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
3.3 Domain kayıt operatörleri, registry kuralları veya ürün bazlı özel şartlar varsa, ilgili hizmetlerde bunlar da ayrıca uygulanır.

4. Hesap ve müşteri sorumlulukları

4.1 Doğru, güncel ve eksiksiz iletişim ile fatura bilgileri sağlamakla yükümlüsünüz.
4.2 Hesabınız altında gerçekleşen işlemlerden, yetkisiz erişimin kendi kusurunuzdan kaynaklanmadığını ispat etmediğiniz sürece siz sorumlusunuz.
4.3 Şifrelerinizi güvenli tutmalı, mümkün olan yerlerde iki faktörlü doğrulama kullanmalı ve şüpheli durumları derhal bildirmelisiniz.

5. Hizmetin kurulması, değişiklikler ve bakım

5.1 Sözleşme; sipariş onaylandığında, hizmet aktif edildiğinde veya ödeme kabul edildiğinde kurulmuş sayılır.
5.2 Dolandırıcılık riski, eksik bilgi, kötüye kullanım ihtimali veya hukuki zorunluluk halinde sipariş reddedilebilir.
5.3 Güvenlik, kararlılık ve performans amacıyla altyapı, yazılım ve yapılandırmalarda değişiklik yapılabilir.
5.4 Planlı bakım çalışmaları yapılabilir; mümkün olduğu ölçüde önceden bilgilendirme yapılır.

6. Kabul edilebilir kullanım ve yasak içerikler

6.1 Hizmetler yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılmalıdır.
6.2 Spam, phishing, zararlı yazılım yayma, izinsiz erişim teşebbüsü, DDoS faaliyetleri, yasa dışı içerik barındırma, fikri mülkiyet ihlali ve yürürlükteki mevzuata aykırı kullanım yasaktır.
6.3 İzinli olmayan toplu e-posta gönderimleri ve alan adı / IP itibarını zedeleyen uygulamalar yasaktır.
6.4 Kötüye kullanım, güvenlik riski veya yasal zorunluluk halinde hizmetler askıya alınabilir veya sınırlandırılabilir.

7. Kaynak kullanımı, limitler ve makul kullanım

7.1 Paketlerde CPU, RAM, I/O, inode, işlem sayısı, saatlik/günlük e-posta limiti gibi sınırlar bulunabilir.
7.2 “Limitsiz” ifadesi, makul ve olağan kullanım çerçevesinde değerlendirilir. Platform kararlılığını olumsuz etkileyen aşırı kullanımlarda kısıtlama uygulanabilir veya üst pakete geçiş talep edilebilir.
7.3 Yüksek kaynak gerektiren projelerde daha üst hizmet planı önerilebilir.

8. Domain hizmetleri (kayıt, yenileme, transfer)

8.1 Domain hizmetleri; ilgili registry, registrar ve varsa ICANN kurallarına tabidir.
8.2 Domain kaydı, yenileme veya transfer işlemi sisteme işlendiğinde çoğu durumda geri alınamaz ve genel olarak iade edilmez.
8.3 Domain sahibine ait iletişim bilgilerinin doğru ve güncel tutulması müşterinin sorumluluğundadır.
8.4 Yenileme bildirimleri gönderilebilir; ancak e-postaların müşteriye ulaşması garanti edilemez. Süre takibi müşterinin sorumluluğundadır.
8.5 Hukuki uyuşmazlıklar, marka ihtilafları, resmi talepler veya registry kuralları doğrultusunda domain üzerinde işlem yapılabilir.

9. Yedekleme, veri ve geri yükleme

9.1 Dosya, veritabanı, e-posta ve diğer içeriklerin yedeğini almak öncelikle müşterinin sorumluluğundadır.
9.2 Paket kapsamında yedekleme sunulması, kolaylaştırıcı ek hizmet niteliğindedir; hiçbir yedekleme sistemi yüzde yüz garanti değildir.
9.3 Geri yükleme işlemleri hizmet planına, teknik duruma ve gerekirse manuel iş yüküne göre süre veya ücret gerektirebilir.

10. Güvenlik

10.1 Platform güvenliği için makul teknik ve idari tedbirler uygulanır.
10.2 Müşteri; kullandığı uygulama, tema, eklenti ve özel yazılımları güncel ve güvenli tutmakla yükümlüdür.
10.3 Güvenliği ihlal edilmiş veya platformu riske atan hesaplar geçici olarak izole edilebilir ya da askıya alınabilir.
10.4 Kart bilgileri gibi hassas ödeme verileri destek taleplerinde paylaşılmamalıdır.

11. Destek ve hizmet sürekliliği

11.1 Destek; müşteri paneli, iletişim sayfası, e-posta ve uygun görülen diğer kanallar üzerinden sağlanır.
11.2 Yüksek erişilebilirlik hedeflenir; ancak belirli bir SLA veya uptime taahhüdü yalnızca açıkça belirtilmişse geçerlidir.
11.3 Üçüncü taraf altyapılar, registry problemleri, internet yönlendirme sorunları, müşteri yapılandırmaları veya mücbir sebepler hizmet sürekliliğini etkileyebilir.

12. Ücretlendirme, faturalama ve ödeme

12.1 Fiyatlar, fatura dönemleri ve yenileme tarihleri sipariş ekranında, müşteri panelinde veya faturalarda gösterilir.
12.2 Hizmetler genellikle peşin ücretlendirilir.
12.3 Süresi içinde ödenmeyen faturalar için hatırlatma gönderilebilir; ödeme yapılmaması halinde hizmet askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
12.4 Kampanyalar belirtilen şartlar dahilinde geçerlidir ve önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir veya sonlandırılabilir.

13. Cayma hakkı, iptal ve iade

13.1 İade ve iptal koşulları ayrıca İade Politikası sayfasında düzenlenmiştir ve bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.
13.2 Domain kayıt/yenileme/transfer işlemleri ile üçüncü taraf lisans ve benzeri dijital teslimatlar, işlem tamamlandıktan sonra genel olarak iade edilmez.
13.3 Tüketiciler bakımından, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı bulunan durumlarda bu hak saklıdır.
13.4 Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi mallar veya tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
13.5 Müşteri, hizmetin derhal ifasına açıkça onay verirse, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının etkilenebileceğini kabul eder.

14. Askıya alma ve fesih

14.1 Ödeme yapılmaması, kötüye kullanım, güvenlik riski, dolandırıcılık şüphesi veya hukuki zorunluluk halinde hizmet askıya alınabilir.
14.2 Askıya alma halinde web sitesi, e-posta veya ilgili hizmetler geçici olarak erişilemez olabilir.
14.3 Müşteri, müşteri paneli üzerinden veya yazılı bildirimle hizmet iptal talebinde bulunabilir.
14.4 Hizmet sona erdikten sonra veriler makul bir süre sonunda silinebilir; bu nedenle iptal öncesi veri dışa aktarımı/yedek alınması müşterinin sorumluluğundadır.

15. Fikri mülkiyet hakları

15.1 Platform, marka, yazılım, dokümantasyon ve ilgili materyaller Hosting Market’e veya lisans sağlayıcılarına aittir.
15.2 Müşteri, kendi içerikleri üzerindeki haklarını korur; ancak hizmetin sunulabilmesi amacıyla içeriklerin depolanması, iletilmesi ve teknik olarak işlenmesi için sınırlı kullanım yetkisi verir.

16. Kişisel veriler ve KVKK

16.1 Kişisel veriler, Gizlilik / KVKK Politikası kapsamında işlenir.
16.2 Bazı hosting senaryolarında müşteri, kendi son kullanıcı verileri bakımından veri sorumlusu; Hosting Market ise belirli işlemler bakımından veri işleyen konumunda olabilir.
16.3 Kişisel verilerin korunmasına ilişkin makul teknik ve idari tedbirler uygulanır.
16.4 Ticari elektronik ileti gönderimleri bakımından yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli onay süreçleri dikkate alınır.

17. Sorumluluğun sınırları

17.1 Kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluk halleri saklıdır.
17.2 Hizmetlerin kullanımından doğabilecek dolaylı zararlar, kâr kaybı, gelir kaybı, veri kaybı veya iş fırsatı kayıplarından, zorunlu hukuki haller dışında sorumluluk kabul edilmez.
17.3 Üçüncü taraf yazılımlar, eklentiler, temalar, müşteri yapılandırmaları veya Hosting Market’in makul kontrolü dışındaki altyapı sorunlarından doğan aksaklıklarda sorumluluk sınırlı olabilir.

18. Mücbir sebep

Büyük altyapı arızaları, siber saldırılar, tedarikçi kaynaklı problemler, resmi makam kararları, doğal afetler ve benzeri kontrol dışı durumlarda doğan gecikme veya ifa güçlüğünden dolayı sorumluluk doğmayabilir.

19. Sözleşme değişiklikleri

19.1 Bu Sözleşme zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayınlanır ve güncelleme tarihi belirtilir.
19.2 Aktif ücretli hizmetler bakımından müşterinin haklarını önemli ölçüde etkileyen değişikliklerde, makul ölçüde bilgilendirme yapılması hedeflenir.

20. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

20.1 Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukuku kapsamında yorumlanır ve uygulanır.
20.2 Tüketici niteliğindeki müşteriler bakımından, uyuşmazlık halinde başvuru hakkı ilgili mevzuat uyarınca Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Tüketici Mahkemeleri dahil yetkili merciler nezdinde kullanılabilir.
20.3 Ticari müşteriler bakımından, aksi emredici hukuk kuralları saklı kalmak üzere yetkili mahkeme ve icra dairesi [BURAYA ŞEHİR/İLÇE YAZILACAK] olarak belirlenebilir.

21. Faydalı bağlantılar

Gizlilik / KVKK Politikası • İade Politikası • İletişim • Domain Sorgulama • Domain Transfer • Reseller Hosting • Master Reseller • Alpha Reseller